Делаем прибыльные отели

С бесплатного разбора объекта. Мы смотрим фактические показатели, каналы продаж и цены и говорим, где объект недобирает и что из этого управляемо. Разбор ни к чему не обязывает: если задача не наша, скажем прямо.

Нет. Между разбором и полным управлением есть промежуточный шаг - коммерческое управление, когда мы берём на себя только цены, каналы и прямые продажи. Ключи, персонал и деньги остаются у вас, а решение обратимо.

Бюджет объекта, назначение и увольнение управляющего, кредиты и залоги, смена банка и эквайринга, крупные договоры, вложения в объект и бренд. Перечень фиксируется в договоре с самого начала, а не обсуждается потом.

Собственнику. Аккаунты в системе бронирования, каналах продаж, на сайте и в эквайринге остаются вашими, мы работаем в них по именованному доступу, который вы можете отозвать в любой момент. Все действия фиксируются в журнале.

Да. Головной офис в Москве, объекты под управлением и партнёрские проекты - в разных регионах России. Формат работы зависит от задачи, размера объекта и его расположения.

Гарантий доходности на этом рынке честно не даёт никто, и мы не исключение. Вместо гарантий мы разделяем риск деньгами: часть вознаграждения привязана к приросту сверх согласованной базы. Прогнозные показатели не гарантируют результат.

Мы не начинаем с замены людей. Разбор потерь и коммерческий контур - цена, каналы, прямые продажи - работают рядом с вашей командой, и по каждому участку заранее записано, кто за что отвечает. Если задача решается силами вашей команды, скажем это на первом созвоне.

Название отеля или сайт - доступы к системам не нужны. Для платного аудита понадобятся выгрузки за один и тот же период: выручка и проданные ночи, каналы и отмены, расходы, обращения. Персональные данные гостей не нужны ни на одном этапе.

Разбор потерь - 0 ₽. Ревеню-менеджмент - от 35 000 ₽ в месяц плюс доля прироста, контакт-центр - от 45 000 ₽ в месяц плюс процент броней, полное управление - 2-4% выручки плюс доля прироста сверх согласованной базы. Смета коммерческого управления - после диагностики. Все вилки собраны на странице «Цены».

Да, с оговоркой: показатели отдельных объектов мы не публикуем - это закрытые данные собственников, включая наши отели. Открыто называем роль команды в каждом проекте: в Мираполисе с ГК «Основа» - оператор гостиничного фонда и запуск Point by Raido, в Лайнере, созданном Sminex, - запуск History и продажи апартаментов. Разбор конкретных решений и цифр - на встрече под NDA.

Одними и теми же вопросами. Мы собрали матрицу из 12 вопросов о деньгах, данных, ответственности и выходе: задайте их каждому оператору, включая нас, и попросите документы. Если ответа нет, это тоже ответ.