Кейс · ГК Основа
ЖК Мираполис
С ГК Основа зашли сразу на запуск и продажи: 600+ млн ₽ за 7 месяцев.
600+ млн ₽ продаж за 7 мес
ступень 4 · открытие
Запуск отеля: подготовка к открытию.
Готовое здание ещё не зарабатывает. Нанимаем команду, подключаем системы и каналы продаж, проводим тихий старт - и выводим объект на операционное управление.
Бесплатная оценка проектаДевелоперы, отельеры · 6-9 месяцев + управление
Решение для сегмента: Девелоперам
что мешает
Знакомо?
Здание есть - выручки нет
Между сдачей объекта и первым доходом - месяцы организационного хаоса без команды и систем.
Нет каналов продаж к открытию
Объект открывается "в тишине": без подключённых агрегаторов и маркетинга первые месяцы пустуют.
Персонал без стандартов
Случайный найм без обучения и стандартов сервиса роняет отзывы и загрузку с первого дня.
что входит
Что вы получаете
6-9 мес
подготовка к открытию
Под ключ
от найма до первых броней
→ управление
плавный переход в операционку
- Найм и обучение персонала
- Подключение IT-систем: бронирование, CRM, управление ценами
- Стратегия выхода на рынок и маркетинг
- Тихий старт и выход на полноценное управление
- Торжественное открытие объекта
Почему запуск - отдельная задача
Построенный отель и работающий отель - не одно и то же. Между вводом в эксплуатацию и стабильной загрузкой лежит период, в котором объект уже тратит, но ещё не зарабатывает.
В этот период нужно нанять и обучить команду, подключить каналы продаж, выстроить ценообразование, отладить процессы уборки и приёма гостей, собрать первые отзывы. От того, как пройдёт этот период, зависит стартовая репутация объекта - а она влияет на продажи ещё долго.
Плохо запущенный отель потом годами исправляет первые отзывы. Хорошо запущенный выходит на плановые показатели быстрее и дешевле.
Что входит в запуск
Команда: подбор управляющего и линейного персонала, обучение стандартам, распределение зон ответственности. Это самая длинная по срокам часть, поэтому начинается заранее.
Системы: подключение системы бронирования и учёта гостей, настройка каналов продаж и управления ценой, кассовое и платёжное оборудование.
Продажи и маркетинг: представленность в каналах бронирования, работа с корпоративными клиентами, запуск рекламы до открытия, чтобы первые заезды были не с пустого места.
И сама механика открытия: тихий старт с ограниченной загрузкой, отладка процессов на реальных гостях, затем полноценное открытие.
- Найм и обучение персонала
- Подключение систем бронирования и учёта
- Настройка каналов продаж и ценообразования
- Маркетинг и продажи до открытия
- Стандарты обслуживания и регламенты
- Тихий старт и выход на полноценную работу
Что закладывать в бюджет заранее
Предэксплуатационные расходы - статья, которую чаще всего забывают. Персонал нанимается и обучается до открытия, маркетинг работает до первых продаж, расходные материалы закупаются заранее.
Плюс оборотные средства на период выхода на плановую загрузку: объект в это время расходует больше, чем зарабатывает. Если деньги на этот период не заложены, собственник ищет их в спешке и на худших условиях.
Мы закладываем эти статьи в модель на стадии оценки проекта, а не обнаруживаем их за месяц до открытия.
частые вопросы
Об услуге
За сколько до открытия начинать подготовку?
Заранее: найм и обучение управляющего и команды - самая длинная по срокам часть, а подключение каналов продаж и запуск маркетинга должны сработать до первых заездов. Конкретный график строится от даты ввода объекта в эксплуатацию.
Что такое тихий старт и зачем он нужен?
Это работа с ограниченной загрузкой в первое время после открытия. Он позволяет отладить процессы на реальных гостях, не рискуя репутацией: ошибки неизбежны, и лучше, чтобы они пришлись на небольшое число заездов, а не на полный отель.
Вы нанимаете персонал в свой штат или в наш?
Схема зависит от выбранной формы сотрудничества и обсуждается по объекту. В любом случае подбор, обучение и стандарты работы - наша зона ответственности.
Что происходит после открытия?
Запуск логично переходит в операционное управление: тот же оператор продолжает вести продажи, цены, персонал и сервис. Это устраняет разрыв, при котором объект запускает один, а управляет другой.
Можно ли заказать только запуск, без управления?
Такой вариант возможен, но результат хуже: часть решений на запуске принимается исходя из того, как объект будет работать дальше. Когда запускает будущий управляющий, ответственность за результат не разрывается.
Источники и нормативная база
- →ФЗ-132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"- Правовая основа гостиничной деятельности
- →Постановление Правительства РФ №1860 о классификации гостиниц- Обязательная классификация средств размещения
- →СанПиН: санитарно-эпидемиологические требования к гостиницам- Санитарные требования к средствам размещения
Ограничения
- Запуск объекта не включает юридическое оформление прав на недвижимость и получение разрешений на строительство.
- Сроки запуска зависят от готовности объекта, комплектации и решений собственника.
- Первые операционные результаты формируются в течение 60-90 дней после открытия.
разобраться глубже
Полезные статьи
оставить заявку
Бесплатная оценка проекта
Менеджер свяжется в течение рабочего дня. Первый разговор с одним из основателей - бесплатно.
Если форма неудобна