Платформа гостиничного оператора
Технологии, которые поднимают доход, а не украшают презентацию
Шесть собственных продуктов закрывают цикл управления объектом: от поиска спроса до сверки с рынком. Два из них ведёт искусственный интеллект - цену ночи и контроль качества.
- 93%
- среднегодовая загрузкапо действующим объектам группы
- 63%
- прямых бронейбез комиссии агрегаторов
- 100 000+
- гостей ежегоднов отелях под управлением
- 20+
- каналов продажработают одновременно
Шесть продуктов вместо зоопарка подписок
Каждый закрывает свой участок цикла и говорит на одном языке данных с остальными. Отелю не нужно сшивать между собой пять чужих сервисов, которые не знают друг о друге.
- H
Raido Hub
хаб спроса
Ловит события города - выставки, концерты, конференции, спорт - и превращает их в брони и корпоративные контракты.
Прямые брони и контракты раньше конкурентов
- RИИ
Raido RISE
ИИ-управление ценой
ИИ ведёт цену ночи по спросу, загрузке и ценам конкурентов - круглосуточно, без ручных таблиц.
Цена пересматривается так часто, как меняется рынок
- G
Raido GuestOS
цифровой сервис гостя
Заезд без стойки, вход в номер с телефона, заказ услуг и продление брони - за минуту. Классическая стойка при этом работает: гость выбирает сам.
Выше оценки и возвраты гостей, стабильнее загрузка
- EИИ
Raido Echo
ИИ-контроль качества
Слушает звонки и заселения, сверяет каждый контакт со стандартом отеля и подсвечивает сбои.
Меньше потерянных броней - больше выручка
- I
Raido Insight
кабинет собственника
Доход, загрузка, ADR и отчёты по объекту - онлайн в любой момент, без запросов менеджеру.
Собственник видит каждый рубль своего объекта
- Hg
Raido Hotgrade
разведка рынка
Цены конкурентов, отзывы гостей и качество их маркетинга - в одном отчёте каждую неделю.
Отель не отстаёт от рынка, и доход тоже
Как продукты замыкают цикл
Спрос находит Hub, цену держит RISE, гостя ведёт GuestOS, качество слушает Echo, результат собирает Insight, а Hotgrade сверяет объект с рынком - и цикл начинается заново с новой картиной спроса.
Что стоит за разрывом цикла
Цена без спроса - угадывание
Тариф двигают по ощущениям и по вчерашним конкурентам, а не по тому, кто приедет в город на эти даты.
Сервис без контроля - потерянные отзывы
Сбой на заселении или непринятый звонок видно только тогда, когда оценка объекта уже упала.
Отчёт без сверки с рынком - цифра без смысла
Загрузка 80% выглядит победой, пока не видно, что соседи держали её при цене выше вашей.
Как это выглядит в работе
Реальные экраны продуктов, а не рисунки интерфейсов.
Почему своя платформа, а не набор подписок
Обкатано на своих отелях
Продукт сначала работает на наших объектах и только потом приходит к партнёру.
Меняется под задачу объекта
Коробку нельзя подстроить под формат и сезонность конкретного отеля. Свою систему - можно.
Данные остаются у собственника
Аккаунты, база гостей и выгрузки оформляются на объект. Порядок передачи - в договоре.
Один контур вместо пяти сервисов
Продукты говорят на одном языке данных: не нужно сшивать чужие кабинеты между собой.
Как контур встаёт на действующий отель
Работающий объект нельзя остановить на время внедрения: продажи идут, гости заезжают. Поэтому подключение устроено слоями - от чтения данных к управлению, а не заменой всего сразу.
- 01
Смотрим, что уже стоит
Система управления, модуль бронирования, канал-менеджер, касса, замки, аналитика - и главное, на кого оформлены учётные записи. Часть систем остаётся: менять работающее ради единообразия мы не предлагаем.
- 02
Сначала чтение, потом управление
Первым включается сбор данных: загрузка, тарифы, источники броней, отзывы. На этом этапе контур ничего не меняет на объекте - он показывает картину, по которой видно, где теряется выручка.
- 03
Цена и каналы - под контроль
Когда данные сверены, подключается управление тарифом и рассылка цены по каналам. Границы задаёт собственник: минимальная цена, тарифные планы, политика отмен.
- 04
Гостевой слой - последним
Цифровой заезд и сервисы гостя включаются, когда операционка уже стабильна. Стойка при этом сохраняется: гость выбирает сам, а персонал не остаётся без инструмента в первый же день.
Учётные записи, домен, база гостей и история броней оформляются на объект. Порядок передачи данных при завершении договора фиксируется заранее - об этом стоит спрашивать любого оператора, включая нас.
Что это меняет в продажах объекта
- Один остаток фонда на все каналы
- Свободные номера считаются в одном месте: нет овербукинга и утренней ручной сверки.
- Цена меняется везде одновременно
- RISE пересчитывает тариф и рассылает его по каналам сразу, а не оставляет в таблице.
- Событие города превращается в бронь
- Hub заранее подсвечивает даты выставок и матчей: объект встречает их готовыми тарифами.
- Видно, какой канал приносит деньги
- Каждая бронь несёт источник, и канал виден по выручке после отмен и комиссий.
Что рядом
- Автоматизация отеля: какие системы бывают и что выбирать
- Управление отелем: состав работ
- Коммерческое управление: продажи, цена, каналы
- Передать отель в управление
Если нужен разбор систем вообще, а не наша платформа - начните с обзора автоматизации: там сравнение классов программ без привязки к оператору.
Часто задаваемые вопросы
Нет. Сначала мы проверяем, что уже работает на объекте, кому принадлежат аккаунты и какого качества данные. Если действующие системы закрывают задачу, менять их ради замены незачем - меняем только то, что мешает результату.
Собственнику. Домен, сайт, учётные записи, база гостей, история броней и выгрузки оформляются на объект, а не на оператора. Порядок передачи при завершении договора фиксируется заранее - это один из пунктов, который стоит проверять у любого оператора, включая нас.
Нет. Мы гостиничный оператор, а не поставщик программного обеспечения. Продукты - часть работы по управлению объектом и по отдельности не продаются.
Ведёт цену ночи по спросу, загрузке и ценам сопоставимых объектов круглосуточно. Задача - не угадать цену один раз, а пересматривать её так часто, как меняется рынок, чего вручную не делает ни один отдел продаж.
Практика, при которой цена ночи не задаётся раз и навсегда, а пересчитывается по спросу, загрузке, окну бронирования и ценам сопоставимых объектов. В наших отелях её ведёт RISE: система пересматривает тарифы круглосуточно, а команда задаёт границы и правила - минимальную цену, тарифные планы, политику отмен.
Не нашли ответа? Мы на связи.
следующий шаг
Покажем платформу на вашем объекте
Проверим, что уже стоит на объекте, кому принадлежат аккаунты и какого качества данные. Дальше будет видно, что менять, а что оставить.
Если форма неудобна